Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Applicatif en CDI. Le poste est basé dans notre établissement de la Jubaudière (49) avec des possibilités de télétravail.

Dans un environnement dynamique et intégré(e) au service Etudes et Développement de la DSI, en particulier l’équipe Support Applicatif composée de 2 personnes, vous intervenez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à une application en place dans le Système d’Information ou lors de demandes de maintenance (tickets, appels, mails, logs).

Vous assistez et accompagnez donc les utilisateurs, de la compréhension du problème jusqu’à sa résolution.

Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre ces incidents afin de garantir un service de qualité et la continuité opérationnelle du SI. Pour cela vous échangez régulièrement avec vos collègues de l’IT et participez à la maintenance préventive ainsi qu’à l’optimisation de la maintenance corrective.

Vous rédigez les procédures de maintenance applicative et enrichissez la base de connaissance.

H/F, rigoureux(se) et motivé(e), vous avez une expérience significative au sein d’une équipe IT de support applicatif, idéalement dans une entreprise du secteur industriel.

Vous maitrisez le SQL et le PL/SQL (requêtes, procédures stockées, évents) et vous avez une connaissance large d’un SI et des interfaces. Vous savez prioriser les missions.

En relation quotidienne avec les utilisateurs, vous savez faire preuve de patience, d’écoute et d’analyse. Une rigueur dans l’application des procédures correctives vous sera demandée.

Vous êtes curieux et autonome, vous savez rechercher les informations manquantes ainsi qu’aborder les process fonctionnels très variés de l’entreprise.

Nous vous proposons :

Nous vous proposons le poste en CDI sur notre site de La Jubaudière (49) avec possibilité de télétravailler 2  à 3 jours par semaine.

De nombreux avantages viendront agrémenter votre venue dans le groupe ITANCIA : participation aux résultats intéressante, tickets restaurant, mutuelle, CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux, organisation de nombreux évènements…).