Rattaché(e) au Responsable infrastructure systèmes et réseaux et accompagné(e) au quotidien par un Superviseur, vos missions seront les suivantes :

Répondre aux problématiques et besoins des utilisateurs en assurant :

·       Gestion de canaux d’entrée de l’ensembles des incidents et demandes de la DSI.

o   Majoritairement sur l’outil de gestion

o   Qualification, traitement si possible ou escalade

·       Traitement de l’ensemble des demandes et incidents de niveau 1 et 2.

o   Préparation et gestion durant toute la vie des actifs utilisateurs (PC, Smartphone, client léger)

o   Gestion du parc imprimante, brassage.

o   Distribution des accès (Ad, fichiers, ERP, 365 ……)

o   Répondre aux demandes documentées et standardisées sur l’ensemble de périmètre.

o   Réalisation de documentation sur les parties non formalisées.

Issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 dans le domaine informatique, vous disposez d'une première expérience (au moins 2 ans) réussie dans une fonction similaire.

Compétences requises :

• Maitrise de l’OS Windows utilisateur (11)

• Suite Office bureautique

• Technologies d’entreprise (Active Directory, Exchange, office 365, client léger, RDP)

• Sécurité de fichiers sous Windows

• Gestion support utilisateur

Votre rigueur, votre autonomie et votre adaptabilité seront nécessaires pour mener à bien cette mission. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service.

Vous êtes capable de faire du support informatique en anglais (oral et écrit).

Nous vous proposons :

Un poste en CDI sur notre site de La Jubaudière (49) avec possibilité de télétravailler 1 jour par semaine.

Divers avantages viendront agrémenter votre venue dans le groupe ITANCIA : participation aux résultats intéressante, carte tickets restaurant, compteur temps, CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux, organisation de nombreux évènements…).

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et avec des projets innovants, transmettez-nous votre candidature !

Au travers de ses recrutements, Itancia cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.