Itancia y todas sus filiales se comprometen a cumplir la normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales y, en particular, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 aplicable a partir del 25 de mayo de 2018 (también conocido como «Reglamento General de Protección de Datos, RGPD»).
El Reglamento establece un nuevo marco jurídico que obliga a las empresas a aplicar medidas para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con las disposiciones del RGPD.
Así, en el marco de las relaciones con nuestros socios (clientes, proveedores, prestadores de servicios y subcontratistas), con respecto a los datos que recogemos y tratamos, nuestro papel se analiza como :
– «Responsable de tratamientos» en el contexto del tratamiento de los datos personales de los contactos con el fin de gestionar la relación con nuestros socios
– «Subcontratista» en el contexto del tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento para prestar los servicios necesarios para la ejecución del contrato (alojamiento, envío)
Itancia trata los datos personales de forma justa, transparente, de acuerdo con los fines para los que fueron recogidos y de forma segura.
Esta política establece cómo tratamos la información que recopilamos sobre nuestros socios.
Itancia recoge información que incluye:
– Datos de identificación: título, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal profesional, número de teléfono, cargo, copia del documento de identidad, datos de contacto del referente, contactos de marketing y preferencias
– Datos económicos y financieros: RIB, número de tarjeta bancaria, número de cheque, transferencia bancaria, información de la tarjeta de crédito/débito, facturas, descuentos, saldo y pagos pendientes
– Datos de la transacción: número, detalles de la compra o venta, bien o servicio comprado o vendido
– Datos relativos al seguimiento de la relación comercial: correspondencia con el cliente, prospecto o proveedor
– Datos de Internet: cookies, dirección IP, identificación de la conexión
– Datos de uso del servicio: datos de actividad, información sobre preferencias de productos/servicios, historial de compras, páginas web visitadas
– Datos relacionados con los dispositivos utilizados: estado operativo del dispositivo, datos de configuración, uso y supervisión del rendimiento, información sobre las redes utilizadas para conectar o utilizar los productos/servicios (sistemas operativos, aplicaciones, software, clave del producto, autenticación de la red, configuración regional y de idioma)
Itancia no recogerá ningún dato sensible según el RGPD (que incluye el origen racial o étnico, las opiniones políticas, religiosas, filosóficas o similares, la afiliación sindical, la salud física o mental, los datos genéticos biométricos, la identidad o la orientación sexual y los antecedentes penales).
¿Qué es?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se depositan automáticamente en su ordenador cuando navega por la web. Estos archivos almacenan información sobre el usuario, como su actividad y sus preferencias, y su finalidad es permitir al servidor del sitio web identificar fácilmente al usuario de un sitio a otro.
¿Qué datos se recogen?
Mediante el uso de cookies, los sitios web de Itancia y sus filiales recogen datos personales durante las visitas a los sitios: dirección IP, datos de navegación, tiempos de transferencia de datos, preferencias del usuario, contraseñas, archivos de registro, balizas web
¿Dónde se almacenan?
Las cookies se almacenan en el dispositivo del usuario.
¿Por qué se utilizan?
Itancia utiliza cookies y otras tecnologías para :
– Almacenar la información personal del perfil del usuario
– Facilitar la descarga de documentos de los sitios web
– Necesario para el suministro de productos/servicios
– Configurar el navegador del usuario para bloquear, rechazar, eliminar o desactivar las cookies y otras tecnologías de seguimiento
– Identificación de problemas y uso de sitios web
– Realizar análisis de tráfico estándar en los sitios
– Seguimiento del uso del sitio para obtener estadísticas de tráfico anónimas
– Seguimiento del historial de visitas del usuario
– Con fines comerciales
Sin embargo, si el usuario rechaza o elimina las cookies u otra tecnología de seguimiento, es posible que no pueda acceder a determinadas páginas o utilizar funciones importantes, como la descarga de documentos y la creación de un perfil de usuario.
Toda la información recopilada del cliente/proveedor puede utilizarse para la gestión de: contratos, pedidos, facturas, entrega, envío, servicios, servicio posventa, reclamaciones, encuestas, estadísticas, boletín informativo, gestión de conflictos, solicitudes de derechos de acceso, rectificación, oposición, autenticación y acceso a la cuenta.
Los datos personales de los clientes pueden utilizarse para la prospección comercial de productos y servicios similares.
Los datos personales de los clientes potenciales pueden utilizarse para enviar correo electrónico con el fin de realizar operaciones de captación relacionadas con la profesión de la persona contactada.
La recogida y el tratamiento de estos datos personales están justificados por :
– La celebración y ejecución del contrato celebrado con Itancia, así como la gestión de la relación con nuestros socios
– Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, especialmente en materia de facturación
– Obtener el consentimiento previo cuando sea necesario
Los datos recogidos se transmitirán a los distintos departamentos para sus respectivas necesidades: producción, envíos, contabilidad, ventas, servicio posventa, QSE, informática.
Además, Itancia puede transmitir datos personales a sus socios y/o subcontratistas, en particular en el marco de las siguientes misiones:
– Tramitación y entrega de pedidos
– Reparaciones externas
– Servicio de reparación o posventa con los fabricantes
– Servicios de mantenimiento de locales
– Personal autorizado de los departamentos de auditoría (auditor, departamentos responsables de los procedimientos de auditoría interna, funcionarios ministeriales)
Previo consentimiento del interesado, ITANCIA podrá transmitir datos personales a sus socios comerciales.
No se transferirán datos fuera de la zona de la UE.
Itancia sólo conserva los datos personales durante el período de tiempo estrictamente necesario y proporcional a la finalidad para la que fueron recogidos:
– Mientras tenga una relación continua con su partner
– Mientras sea necesario para la prestación de sus servicios (por ejemplo, garantías)
– Mientras sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y contractuales (por ejemplo, contrato comercial: 5 años / Facturas y órdenes de compra: 10 años)
– El consentimiento de las cookies es válido durante 13 meses.
Estos datos podrán conservarse con fines de prospección comercial durante un máximo de 3 años a partir de la finalización de la relación comercial.
Itancia es el único propietario de la información recogida. La información personal no se venderá, intercambiará, transferirá o entregará a ninguna otra empresa, excepto a los terceros de confianza con los que colaboramos en el desempeño de nuestras funciones, siempre que estos se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información.
La información personal recopilada se guarda en un entorno seguro. Las personas que trabajan para Itancia están obligadas a respetar la confidencialidad de la información.
Itancia se compromete a mantener un alto grado de confidencialidad con respecto a todos los datos personales.
Itancia, como responsable del tratamiento de sus datos personales, se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos personales transmitidos, y ello en el respeto de las disposiciones legales vigentes.
De acuerdo con el Reglamento UE N°2016/679 de 27 de abril de 2016, los socios tienen los siguientes derechos:
– Derecho de acceso: cualquier persona tiene la posibilidad de preguntar a una organización si tiene datos sobre ella y recibir una copia de los mismos para comprobar su contenido
– Derecho de rectificación: toda persona tiene la posibilidad de corregir los datos inexactos que le conciernen o de completar los datos en relación con la finalidad del tratamiento efectuado
– Derecho de supresión («derecho al olvido»): cualquier persona tiene derecho a pedir a una organización que borre los datos personales que le conciernen
– Derecho a restringir el tratamiento: en algunos casos, una persona tiene derecho a pedir a una organización que congele temporalmente el uso de algunos de sus datos
– Derecho a la portabilidad de los datos: este derecho otorga a los interesados el derecho a recibir los datos personales que han facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
– Derecho de oposición: Toda persona tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al uso de determinados datos por parte de una organización.
Para ejercer este/estos derecho/s, póngase en contacto con Itancia por correo o por correo electrónico:
Itancia
Département Qualité – DPO
Les Landes, 49510 La Jubaudière, France
Email : dpo@itancia.com
La solicitud debe ir acompañada de un documento de identidad válido.
Itancia se compromete a enviar una respuesta en un plazo máximo de UN MES desde la recepción de la solicitud. En su defecto, puede dirigirse a la CNIL: https://www.cnil.fr