A Itancia e todas as suas subsidiárias comprometem-se a cumprir os regulamentos em vigor aplicáveis ao tratamento de dados pessoais e, em particular, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 aplicável a partir de 25 de maio de 2018 (também conhecido como “Regulamento geral de proteção de dados, RGPD”).
O presente regulamento estabelece um novo quadro jurídico que exige que as empresas implementem medidas para garantir que o tratamento de dados pessoais é efetuado em conformidade com as disposições do RGPD.
Assim, no trato com os nossos parceiros (clientes, fornecedores, prestadores de serviços e subcontratados), no que diz respeito aos dados que recolhemos e processamos, o nosso papel é analisado como:
– “Controlador de dados” no contexto do tratamento de dados pessoais de contactos para fins de gestão do relacionamento com nossos parceiros
– “Processador de dados” no contexto do processamento de dados pessoais em nome do controlador de dados para fornecer os serviços necessários para a execução do contrato (hospedagem, envio)
A Itancia trata os dados pessoais de forma justa, transparente, de acordo com os fins para os quais foram recolhidos, e de forma segura.
Esta política define como processamos as informações que recolhemos sobre os nossos parceiros.
Itancia recolhe informações que incluem:
– Dados de identificação: cargo, apelido, nome, endereço de e-mail, morada comercial, número de telefone, cargo, cópia do documento de identidade, detalhes de contacto da pessoa de contacto, contactos de marketing e preferências
– Dados económicos e financeiros: dados bancários, número do cartão do banco, número do cheque, transferência bancária, informações do cartão de crédito/débito, faturas, descontos, saldo e valores não pagos
– Dados de transação: número, detalhes de compra ou venda, bem ou serviço subscrito ou vendido
– Dados relativos ao acompanhamento da relação comercial: correspondência com o cliente, cliente potencial ou fornecedor
– Dados da Internet: Cookies, endereço IP, identificação de login
– Dados de uso do serviço: dados de atividade, informações de preferências de produto/serviço, histórico de compras, páginas da web visitadas
– Dados relacionados com os dispositivos usados: status operacional do dispositivo, configuração, dados de monitorização de uso e desempenho, informações de rede usadas para fazer logon ou usar produtos/serviços (sistemas operacionais, aplicações, software, chave do produto, autenticação de rede, configurações regionais e de idioma)
Nenhum dado sensível do RGPD (incluindo origem racial ou étnica, opinião política, religiosa, filosófica ou semelhante, filiação sindical, saúde física ou mental, dados biométricos genéticos, identidade ou orientação sexual e registro criminal) será recolhido pela Itancia.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados automaticamente no seu computador quando navega na web. Esses arquivos armazenam informações do utilizador, como atividades e preferências, cujo objetivo é permitir que o servidor do site identifique facilmente o utilizador de um site para outro.
Que dados são recolhidos?
Através da utilização de cookies, os sites da Itancia e das suas subsidiárias recolhem dados pessoais durante as visitas aos sites: endereço IP, dados de navegação, tempos de transferência de dados, preferências do utilizador, senhas, arquivos de log, web tags
Onde são armazenados?
Os cookies são armazenados no dispositivo do utilizador.
Para que são usados?
A Itancia usa cookies e outras tecnologias para:
– Armazenar informações pessoais do perfil do utilizador
– Facilitar o download de documentos de sites
– Tomar medidas necessárias para o fornecimento de produtos/serviços
– Configurar o navegador do utilizador para bloquear, rejeitar, excluir ou desativar cookies e outras tecnologias de tracking.
– Identificar problemas e uso de websites
– Executar uma análise de tráfego padrão nos sites
– Monitorizar o uso do site para fins de estatísticas de visitantes anónimos
– Rastrear o histórico de visitas do utilizador
– Para fins comerciais
No entanto, se o utilizador rejeitar ou excluir cookies ou qualquer outra tecnologia de rastreamento, poderá não ter acesso a certas páginas ou utilizar alguns recursos importantes, incluindo o download de documentos ou configurar o perfil de utilizador.
Todas as informações recolhidas do cliente/fornecedor podem ser utilizadas para a gestão de: contratos, encomendas, faturas, entrega, expedição, serviços, serviços pós-venda, reclamações, inquéritos, estatísticas, newsletters, gestão de litígios, pedidos de acesso ou retificação dos seus dados ou objeções ao seu processamento, autenticação e acesso à conta.
Os dados pessoais do cliente podem ser usados para fins de marketing comercial para produtos e serviços semelhantes.
Os dados pessoais de potenciais clientes podem ser utilizados para o envio de correio eletrónico com o objetivo de efetuar ações promocionais relacionadas com a profissão da pessoa contactada.
A recolha e o processamento desses dados pessoais são justificados por:
– A celebração e execução do contrato celebrado com a Itancia, bem como a gestão do relacionamento com os nossos parceiros
– Cumprimento das nossas obrigações legais, principalmente em termos de faturação
– Obter consentimento prévio, quando necessário
Os dados recolhidos serão transmitidos aos vários departamentos para as respetivas necessidades: produção, expedição, contabilidade, vendas, pós-venda, QSE, IT.
Além disso, a Itancia pode ser solicitada a transmitir dados pessoais aos seus parceiros e/ou subcontratados, especialmente como parte das seguintes tarefas:
– Processamento e entrega de pedidos
– Reparações externas
– Serviço de reparação ou pós-venda com os fabricantes
– Serviços de manutenção de instalações
– Pessoal autorizado dos departamentos de auditoria (revisor oficial de contas, departamentos responsáveis pelos procedimentos de auditoria interna, funcionários ministeriais)
Sujeito ao consentimento prévio do titular dos dados, a Itancia pode ser solicitada a transmitir dados pessoais aos seus parceiros de negócios.
Nenhum dado será transferido fora da UE.
A Itancia só guarda os dados pessoais por um período de tempo estritamente necessário e proporcional ao fim para o qual os dados foram recolhidos:
– Enquanto tenha um relacionamento contínuo com seu parceiro
– Enquanto seja necessário para fornecer os seus serviços (por exemplo, garantias)
– Enquanto seja necessário para cumprir as obrigações legais e contratuais (por exemplo, Acordo de Vendas: 5 anos / Faturas e pedidos de compra: 10 anos)
– O consentimento para cookies é válido por 13 meses.
Esses dados podem ser armazenados para fins de marketing comercial por um período máximo de 3 anos a partir do final desta relação comercial.
A Itancia é a única proprietária das informações recolhidas. As informações pessoais não serão vendidas, trocadas, transferidas ou fornecidas a qualquer outra empresa, exceto a terceiros de confiança com quem colaboramos no desempenho de nossas tarefas, desde que tais partes concordem em manter a confidencialidade das informações.
As informações pessoais recolhidas são armazenadas num ambiente seguro. As pessoas que trabalham para Itancia são obrigadas a respeitar a confidencialidade das informações.
A Itancia compromete-se a manter um alto nível de confidencialidade sobre todos os dados pessoais.
A Itancia, enquanto responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, compromete-se a tomar todas as medidas necessárias para garantir a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais transmitidos, de acordo com as disposições legais em vigor.
De acordo com o Regulamento da UE nº 2016/679 de 27 de abril de 2016, os parceiros beneficiam dos seguintes direitos:
– Direito de acesso: qualquer pessoa tem a opção de perguntar a uma organização se ela possui dados a seu respeito e de solicitar uma cópia de tais informações para verificar o seu conteúdo
– Direito de retificação: qualquer pessoa tem o direito de corrigir dados inexatos a seu respeito ou de completar os dados relacionados com a finalidade do tratamento realizado
– Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”): todas as pessoas têm o direito de solicitar que uma organização apague os seus dados pessoais
– Direito de restringir o processamento: em alguns casos, uma pessoa tem o direito de solicitar que uma organização congele temporariamente o uso de certos dados
– Direito à portabilidade dos dados: este direito concede aos titulares dos dados o direito de receber os dados pessoais fornecidos num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmiti-los a outro controlador de dados.
– Direito de se opor: qualquer pessoa tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação particular, ao uso de alguns de seus dados por uma organização.
Para exercer algum desses direitos, basta entrar em contato com a Itancia por correio ou e-mail:
Itancia Quality Department – DPO Les Landes, 49510 La Jubaudière, France Email: dpo@itancia.com
O pedido deve ser acompanhado de um documento de identidade válido.
Itancia undertakes to send a response within a maximum period of ONE MONTH from receipt of the request. Failing that, it is possible to refer the matter to the CNIL (French Data Protection Agency): https://www.cnil.fr/en/