Business Case – Subcontratación industrial
08 diciembre 2021
Hoy ha llegado el momento de la subcontratación industrial, un campo avanzado en el que Itancia apoya a sus fabricantes con ofertas llave en mano.
Subcontratación industrial
Con 30 años de experiencia en el campo de la subcontratación electrónica, podemos ofrecerle una calidad de servicio con una tasa de retorno inferior al 2% tras la intervención de nuestros expertos en nuestros centros. Como expertos en control de calidad e inspección, ofrecemos a nuestros clientes/fabricantes la oportunidad de operar como subcontratistas para apoyarles con la garantía de un nivel de calidad respetado para cada pedido.
Estas son las soluciones desplegadas en nombre de uno de nuestros socios de confianza:
El problema del cliente: un fabricante internacional líder en el mercado de inversores que necesita un subcontratista que actúe como centro de reparación europeo para una gama de productos.
Nuestras soluciones implementadas : Inspección de entrada, control de calidad antes de la comercialización y centro de servicio posventa europeo.
Resultados: Como actor principal en la industria de la precisión, procesamos más de 55,000 productos electrónicos al año, incluidos 1,000 en nombre de este socio líder en el mercado de inversores.
Desafío comercial :
– Encontrar un socio que actúe como centro de reparación europeo para la gama de productos UPS mono (es decir, 1000 productos reparados al año)
– Construir una relación sólida, incluyendo la proximidad geográfica
– Optimizar el equilibrio entre coste, calidad y capacidad de respuesta
– Ser capaz de reparar a nuevo para evitar el suministro de productos nuevos para gestionar el periodo de garantía
– Identificar continuamente mejoras en el servicio siendo una verdadera fuerza de propuesta
– Ser capaz de gestionar la recepción, el almacenamiento y la destrucción de productos defectuosos en caso necesario
– Ser capaz de apoyar al cliente en su crecimiento y oportunidades
Beneficios tangibles :
– Itancia está totalmente integrada en los procesos del cliente
– Itancia actúa como socio y se le consulta regularmente durante los cambios del proceso. Por ejemplo, Itancia ofrece asesoramiento y recomendaciones durante la fase de diseño de nuevos productos para minimizar los costes de reparación
– Alta calidad de reparación, no se ha producido ninguna devolución durante los 6 meses de garantía de Itancia, y no se ha agotado ningún artículo gracias a nuestro sistema de gestión
– Reducción global de los costes de garantía, ya que podemos utilizar el producto reparado -como nuevo- en lugar de suministrar productos nuevos. Esto incluye la sustitución de piezas cosméticas, la pintura si es necesario y un nuevo embalaje y etiquetas, todo ello gestionado por Itancia
– Gran capacidad de respuesta con una interacción casi diaria
– Informes mensuales adaptados para gestionar las actividades con total transparencia
– Itancia es ahora el socio dedicado a actividades técnicas como: auditoría de nuevos productos, retrabajo, análisis de defectos, recarga de baterías, personalización de nuevos productos para clientes importantes
¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
– Creación de un equipo técnico especializado, esencial para la comunicación entre especialistas
– Establecimiento de intercambios regulares en las instalaciones del cliente y de Itancia. Un técnico de Itancia lleva varios años trabajando a tiempo parcial en el departamento de calidad del cliente
– Comités de dirección regulares para debatir los acuerdos de nivel de servicio, las alertas, las mejoras, las previsiones, etc.
– Realizar constantemente propuestas para satisfacer las necesidades y los retos del cliente. Como ejemplo, Itancia ha propuesto utilizar un envase neutro para varios productos en lugar de un envase específico para cada producto, lo que permite reducir los costes en un 50%.
– Itancia gestiona el suministro de piezas de recambio en todo el mundo y es responsable de los pedidos pendientes
– Construyendo una sólida red de comunicación con todos los departamentos del cliente, Compras, Ventas, Calidad, Cadena de Suministro, Ingeniería…
– Itancia se apoya en sus reconocidas competencias en el ámbito de la reparación industrial con una fuerte cultura medioambiental y social