Histórias de Sucesso do Cliente: Connexing
04 May 2020
A Itancia Factory está no centro da continuidade do nosso negócio, respondendo perfeitamente às necessidades urgentes dos nossos clientes.
Yves le Gohebel, CEO da Connexing
Quais são as principais necessidades dos seus clientes?
Durante este período de crise, tivemos duas principais procuras por parte dos clientes:
A primeira solicitação do cliente foi em relação aos hospitais de Paris, que contaram connosco no início da pandemia para o fornecimento de equipamentos de comunicação, de modo a atender às necessidades do corpo médico no local e ao nível do SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência).
O segundo pedido veio de empresas privadas (Itália, França, etc.) que procuravam equipamentos de comunicação para equipar os seus colaboradores em trabalho remoto.
De que modo é que a Itancia Factory o apoiou nesses projetos?
De forma a atender os pedidos da autoridade dos hospitais de Paris, trabalhando com a Itancia Factory, antecipámos a procura e reservámos o stock de três categorias de produtos de importância vital durante esta crise: headsets, soluções DECT e speakers para audioconferências. O departamento de logística da Itancia Factory organizou um serviço de entrega personalizado através de correio expresso de modo a fornecer estes equipamentos com urgência nos diferentes locais.
Em seguida, para atender às necessidades de várias empresas privadas na Europa, contámos com uma solução baseada em PCs reciclados propostos pela Itancia Again.
Estas soluções possibilitam aos clientes equipar os seus colaboradores de forma rápida, sem a necessidade de investir muito. Para esses projetos, a Itancia Factory também propôs um serviço de entrega ao domicílio personalizado para entregar os PCs diretamente aos clientes finais, incluindo todos os serviços normalmente associados às entregas de B2C (envio de SMS de rastreamento de encomendas, etc.). A Europ Assistance em Itália e a Manpower em França optaram pelos PCs recondicionados com entrega ao domicílio pela Itancia Factory.
Os nossos clientes estão claramente satisfeitos com estas soluções, com os diferentes produtos e serviços propostos.
Porque optou pela Itancia para o ajudar com os seus pedidos?
No contexto altamente incomum em que nos encontramos hoje, colaborar com a Itancia Factory garante que podemos ter acesso ao maior stock de tecnologias de comunicação da Europa.
Devo mencionar também a capacidade de resposta e a flexibilidade dos departamentos de vendas e logística da Itancia Factory, que conseguiram adaptar-se à urgência dos pedidos dos nossos clientes. Gostaria de parabenizar as equipas da Itancia pelo excelente serviço e profissionalismo.
Os valores da Itancia e o seu compromisso com o desenvolvimento sustentável também foram fatores-chave na seleção de um parceiro para nossos projetos relacionados com o cliente.
Yves le Gohebel, CEO da Connexing
Como descreveria a relação entre a Connexing e a Itancia Factory?
Sempre tivemos um relacionamento muito transparente e humanitário com a Itancia Factory, no que diz respeito a negócios e desenvolvimento sustentável.
Atualmente, vendemos todos os produtos e serviços da Itancia, incluindo novos produtos, serviços logísticos personalizados, PCs recondicionados, mas também o serviço de reparações que, durante este período de crise, fornecem uma solução ideal para as necessidades dos clientes que procuram economizar através de fornecedores responsáveis.
Como vê o futuro depois do covid-19?
Sinto que a videoconferência se generalizou e que o teletrabalho continuará a desempenhar um papel importante após o fim da quarentena. As empresas estão claramente a adotar as comunicações remotas por vídeo durante esta crise. Acredito que a videoconferência destruirá a comunicação de áudio tradicional.
A videoconferência claramente tem um futuro brilhante, graças à facilidade de uso, ao excelente desempenho como meio de comunicação e aos benefícios ecológicos para o planeta.
SOBRE A CONNEXING
Como líder francesa em Green IT, a Connexing é uma empresa que fornece uma gama completa de soluções e tecnologias projetadas para se comunicar dentro da empresa, ao mesmo tempo que adota uma abordagem eco-responsável. A Connexing oferece todos os tipos de equipamentos de telefonia corporativa, soluções de comunicações unificadas, tecnologia para smartphone e equipamentos de rastreabilidade para atender às necessidades atuais e futuras das empresas.