Nous sommes centre de formation agréé, et faisons suivre à vos collaborateurs nos programmes certifiants validés par les constructeurs du marché. Vous bénéficiez d’un accompagnement financier avec le 1% formation. Les formations peuvent être dispensées chez vous ou dans l’un de nos centres de formation. Tous nos cours délivrent 1 heure de crédit temps par journée de formation. Vous pouvez vous inscrire, et récupérer vos supports de formation mis à jour par nos formateurs certifiés et prêts à vous transmettre leurs compétences techniques directement sur notre plateforme.
Grâce à leurs compétences logistiques, nos techniciens sont en mesure de paramétrer et configurer vos équipements : postes fixes et mobiles, smartphones, PC, TPE et TPV. Dans le cadre de notre service de configuration de matériel, nous disposons d’une zone sécurisée dans nos locaux avec accès restreint de notre personnel : la safety room. Cette dernière représente 250m² de mémoire.
Ensuite, nous intervenons sur différents domaines : injection de configuration, reporting, assemblage d’équipements, enrollment (mobile device management), provisionning, masterisation informatique (masterisation pc fixe et portable), staging (TPE et TPV) et expédition en bundle (kit collaborateur : pc, souris, sacoche). Avec cette offre, recevez du matériel Plug&Play (prêt à l’utilisation).
Nous vous livrons en 24h/48h en France et à l’international. Notre partenariat avec un réseau de transporteurs international nous permet de vous proposer des livraisons spécifiques en H+4 selon vos besoins et vos projets. Nous vous offrons même la possibilité de livraisons en PUDO (Pick Up Drop Off : relais colis professionnel) et en Stock Locker. Nous pouvons également vous assister et prendre en charge le dédouanement de vos colis grâce à nos compétences de prestataire logistique.
Notre équipe support composée de 18 techniciens est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h45 à 17h15 au +33 (0)2 41 71 30 03 ou par e-mail à fr.support@yourteamdesk.com afin de vous aider à diagnostiquer et résoudre vos problèmes grâce à leurs compétences techniques. L’accès à notre service d’assistance téléphonique se fait par l’achat d’un volume de « crédit temps » que vous commandez en fonction de vos besoins.
Avec nos spécialistes reconnus en réparation de matériel électronique, vous développez la rentabilité de vos contrats de maintenance tout en assurant à vos clients réactivité et qualité de service. Afin de vous accompagner sur ce type de besoin, nous vous proposons une approche en 5 temps : prise du besoin spécifique, étude faisabilité, essais & chiffrage, lancement de projet, ajout au catalogue.
Avec plus de 33 ans d’expérience, l’expertise de nos centres de réparation et de nos 115 techniciens nous permet d’intervenir sur tout type de matériel : télécoms réseaux, mobilité, IT entreprise GP, électronique de puissance, blanc/brun, sécurité, surveillance, retail TPE – TPV, traçabilité, mass storage, onduleurs, traitement de l’air et de l’eau, consoles de jeux, éoliennes, électroportatif de bricolage. Nous réparons 98% des produits reçus, ce qui vous permet d’apporter un service de qualité à vos clients (moins de 2% de taux de retour). En outre, notre stock de plus de 2M de pièces détachées, nous permet de vous apporter une réactivité de service, quelque soit l’indice de réparabilité de vos produits. Ainsi vous maîtrisez votre TAT (Turnaround Time) grâce à nos délais de réparation J+1 à J+5.
Nous pouvons échanger votre matériel défaillant en J+1, en J+1+R (inclus la reprise du matériel) ou en J+1+R Plug&Call (inclus la reprise et l’installation du nouveau matériel sur site) grâce à nos compétences logistiques.
Nos experts en fabrication électronique réalisent vos assemblages de cartes en très petite série (prototype), vos rebillages de BGA, vos reworks, vos câblages de cartes électroniques, votre remplacement de composants, vos inspections et contrôles, vos thermocollages et thermobrasages, vos clichés RX, ainsi que vos mises en dry pack (respect des niveaux MSL). Ces prestations peuvent être réalisées de J+1 à J+5. Chaque année, nous réalisons 5 000 rebillages BGA & WLCSP et 3 500 remplacements de composants électroniques traditionnels ou CMS, ainsi que 22 000 assemblages. Cette offre s’appuie sur nos compétences industrielles.
L’expérience
Créé en 1991, le groupe Itancia continue de développer ses services sur mesure et ses domaines d’expertise
Des sites de production
10 centres opérationnels dont 1 dédié à l’activité Itancia Factory
Des équipes expertes
Une équipe de 115 techniciens, 133 commerciaux et 12 ingénieurs au bureau des méthodes
Livraison unique
Un partenariat avec un réseau de transporteurs international et un accompagnement pour des livraisons spécifiques en H+4
Ils nous font confiance
