Customer Success Story: Orange

21 April 2020

Les produits et services Itancia ont été essentiels pour répondre aux besoins des salariés pendant cette crise.

Catherine Lomazzi, Chef de Produit Téléphonie

Quelles sont vos problématiques pendant cette crise ?

Pendant la crise du COVID-19, nous avons dû nous réorganiser en urgence pour mettre en place des solutions de téléphonie permettant le télétravail et d’équiper nos collaborateurs à domicile en  leur fournissant des casques audio.

Nous avons actuellement un grand projet immobilier dont l’objectif est de rassembler sur un seul lieu plusieurs sites Orange. Dans ces « sites Campus », nous créons des espaces de travail modernes autour des usages de flex-office pour favoriser la collaboration et le partage entre les équipes. Ainsi pour équiper ces nouveaux sites technologiques nous avons choisi Itancia Technology pour la fourniture des solutions de communication. Nous avons, entre autres, commandé plus de 15 000 micro-casques de la marque Poly pour répondre aux besoins de nos collaborateurs.

C’est grâce à ce stock de 15000 micro-casques, hébergés par Itancia Technology sur leur site de production, que nous avons pu équiper rapidement les salariés.

Comment Itancia Factory vous a accompagné dans ce projet interne ? 

Pour faire face au confinement, Itancia Factory a mis en place son service de livraison à domicile pour livrer directement chaque salarié

Nous avons donc distribué, plus de 3500 casques à travers la France à raison de plusieurs envois par semaines depuis le 17 mars 2020.

Il s’agissait d’une opération de grande envergure, gérée à la perfection de bout en bout par les équipes Itancia Factory. Je souhaite sincèrement mettre en avant le professionnalisme, l’écoute, la souplesse et la réactivité des équipes. Il est important de noter la force d’adaptation d’Itancia Factory, qui malgré des difficultés terrain importantes, a su livrer des casques à des milliers d’adresses différentes.

Nos entités Orange France nous remercient encore aujourd’hui pour cette opération exceptionnelle qui leur a permis de continuer leur activité dans les meilleures conditions.

Catherine Lomazzi, Chef de Produit Téléphonie

Pouvez-vous décrire la relation Orange x Itancia ?

Nous avons toujours été satisfaits de notre collaboration avec Itancia, mais depuis cette opération exceptionnelle, nous sommes vraiment très heureux. Itancia est bien plus qu’un simple distributeur : leurs services sur-mesure proposés autour de l’hébergement de stock, de la livraison et des produits reconditionnés sont des éléments clés aujourd’hui pour tous projets internes et externes.

Ainsi, quel que soit notre besoin, Itancia a toujours su proposer la solution la plus adaptée à nos besoins, à nos process et à nos problématiques internes.

Bravo à Nicolas Guyomard, Bravo à Jordan Godard et encore merci aux équipes !

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